Hola Leydi,
aunque solo he hecho un par de pruebas en Hana, me atrevo primero a sugerirte que pruebes si en el servidor el cliente ingresa sin problema, y si es así deshabilites el firewall de Windows.
En una oportunidad me paso en B1 que en los clientes me arrojaba ese mensaje pero en el servidor ingresaba sin problema y la causa fue que se el personal de IT de la empresa me habilito full el firewall.
Si de casualidad no ingresa el cliente tampoco en el servidor, revisa los servicios que estén habilitados.
Espero te sirva de ayuda
Slds,
IFV